Última actualización: 14 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klylte.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por klylte.pro, con domicilio en Calle de la Oca 37, 28025 Madrid, Spain, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 78 63 42 (en adelante, el “Prestador”).
Al acceder, navegar, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier otra condición particular que resulte aplicable.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el acuerdo legal entre el usuario y klylte.pro respecto al uso del Sitio Web y la contratación de servicios relacionados con insonorización de estudios, consultoría técnica, diseño, suministro, instalación, ejecución de trabajos, mantenimiento, mediciones y cualesquiera otras prestaciones complementarias vinculadas a dicha actividad.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios. La utilización continuada del Sitio Web o la formalización de una solicitud de presupuesto, encargo o contratación implicará la aceptación expresa de las presentes condiciones.
Cuando proceda, la contratación podrá complementarse con condiciones particulares, presupuesto, memoria técnica, alcance de trabajos, plazos, hitos de pago y demás documentación contractual. En caso de conflicto entre dichos documentos y estos Términos y Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas expresamente por las partes, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable en España.
2. Ámbito de los servicios
klylte.pro presta servicios orientados principalmente a la insonorización de estudios, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Asesoramiento técnico y evaluación preliminar de necesidades acústicas.
- Diseño de soluciones de aislamiento e insonorización.
- Planificación y ejecución de obras, instalaciones y acondicionamientos acústicos.
- Suministro e instalación de materiales y componentes relacionados con el aislamiento acústico.
- Mediciones, comprobaciones y seguimiento técnico del proyecto.
- Mantenimiento, ajuste, reparación o ampliación de soluciones previamente ejecutadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las descripciones de servicios en el Sitio Web tienen carácter informativo y orientativo, pudiendo variar el alcance final en función del inmueble, estado previo, requisitos técnicos, normativa aplicable, disponibilidad de materiales y presupuesto aprobado por el cliente.
El Prestador se reserva el derecho a aceptar o rechazar solicitudes de servicio por causas técnicas, operativas, de capacidad, legales o de solvencia, así como a proponer alternativas equivalentes o superiores.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la legislación vigente en España.
En particular, el usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en sus solicitudes, formularios, comunicaciones y contratación.
- Colaborar activamente en la ejecución del servicio, permitiendo el acceso a los espacios, facilitando permisos, licencias o autorizaciones cuando sean necesarios y proporcionando información relevante sobre el inmueble o proyecto.
- Verificar que dispone de la titularidad, consentimiento o habilitación suficiente para solicitar trabajos en el inmueble o instalación afectada.
- Respetar las instrucciones técnicas, de seguridad y de uso que pueda indicar klylte.pro.
- No realizar usos del Sitio Web o de los servicios que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar, inutilizar o impedir su normal funcionamiento.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de información incorrecta, omisiones, retrasos en la entrega de datos, falta de permisos, incumplimiento de instrucciones técnicas o cualquier actuación negligente o dolosa imputable al mismo.
El usuario reconoce que los resultados de insonorización y acondicionamiento acústico pueden depender de múltiples factores, incluidos el estado estructural del inmueble, la transmisión por flancos, la calidad de ejecución, las limitaciones físicas del espacio y el uso posterior realizado por el cliente, por lo que no siempre puede garantizarse un resultado idéntico al esperado si median causas ajenas al Prestador.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, presupuestos, tarifas y condiciones de pago serán los vigentes en el momento de la contratación y los expresamente aceptados por el cliente. Salvo indicación en contrario, todos los importes se entenderán en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se detalle en la oferta o factura correspondiente.
Podrán exigirse uno o varios de los siguientes conceptos:
- Pago por adelantado total o parcial.
- Depósito o señal para reserva de fecha, estudio técnico o compra de materiales.
- Pagos por hitos vinculados al avance de la obra o servicio.
- Pago final a la entrega, instalación, finalización o puesta en marcha.
Salvo pacto distinto, las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en las mismas. La falta de pago podrá conllevar la suspensión del servicio, la paralización de trabajos, la retención de entregables no obligatorios hasta el pago completo, así como la reclamación de intereses de demora y costes de recobro conforme a la legislación aplicable.
En caso de presupuestos condicionados a mediciones, inspecciones técnicas o modificaciones del alcance, cualquier variación sustancial podrá implicar revisión del precio. Los trabajos adicionales no incluidos en el presupuesto inicial requerirán aceptación expresa por el cliente antes de su ejecución.
El Prestador podrá utilizar medios de pago seguros y/o plataformas de terceros. El usuario declara comprender que los proveedores de pago externos pueden aplicar sus propias condiciones, comisiones o verificaciones de seguridad.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a [email protected] o por los medios habilitados por el Prestador, indicando de forma clara los datos identificativos del cliente y del servicio afectado.
Salvo condiciones particulares más favorables para el cliente, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Si la cancelación se produce antes del inicio de cualquier trabajo, podrá devolverse el importe correspondiente, descontando, en su caso, los gastos no recuperables ya incurridos, materiales personalizados o reservas efectuadas.
- Si los trabajos ya han comenzado, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios prestados, materiales adquiridos, desplazamientos, estudios, reservas y costes efectivamente asumidos por klylte.pro.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya ejecutados, materiales específicamente encargados, trabajos personalizados o conceptos no recuperables, salvo obligación legal imperativa en contrario.
- Las señas o depósitos podrán considerarse confirmatorios o penitenciales según se indique expresamente en la oferta o contrato particular.
En servicios que incluyan fabricación, adquisición de materiales a medida o planificación específica para un inmueble determinado, la cancelación podrá no dar lugar a devolución total, dada la naturaleza personalizada del encargo.
Si el cliente ostenta la condición legal de consumidor y usuario, serán de aplicación los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumo española y europea, incluidos, en su caso, los relativos a desistimiento, con las excepciones legalmente previstas para servicios ya completamente ejecutados, obras personalizadas o suministros confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, klylte.pro no responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de reputación o interrupción de actividad.
- Resultados deficientes derivados de información incompleta o inexacta facilitada por el cliente.
- Incumplimientos causados por terceros, subcontratistas, proveedores o empresas de transporte ajenas al control razonable del Prestador.
- Retrasos ocasionados por causas imputables al cliente, a autorizaciones administrativas, a la comunidad de propietarios, a la dirección facultativa, a proveedores o a circunstancias sobrevenidas.
- Problemas derivados del uso indebido, mantenimiento inadecuado o modificaciones posteriores realizadas por el cliente o por terceros no autorizados.
La responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, en la medida máxima permitida por la normativa aplicable, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio, salvo que la ley disponga otra cosa de forma imperativa.
Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de klylte.pro en los supuestos legalmente irrenunciables, incluyendo los derivados de dolo, culpa grave o daños que no puedan limitarse por disposición legal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, fotografías, planos, esquemas, catálogos, estructuras, software, bases de datos y demás elementos, son titularidad de klylte.pro o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida, salvo autorización previa y por escrito, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación no permitido por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial.
Los documentos técnicos, propuestas, presupuestos, cálculos, mediciones, diseños o memorias entregadas al cliente seguirán siendo propiedad del Prestador o de sus licenciantes, salvo que se acuerde expresamente la cesión de derechos correspondiente y dentro de los límites pactados.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado sobre los materiales entregados para la finalidad contractual para la que fueron creados, sin que ello implique cesión total de derechos salvo pacto expreso.
8. Protección de datos y privacidad
klylte.pro tratará los datos personales facilitados por el usuario en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Prestar los servicios solicitados, coordinar visitas, mediciones, instalaciones y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones comerciales, cuando exista base legítima o consentimiento válido.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, según corresponda en cada caso.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente, dirigiendo una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada, acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad específica del Sitio Web, si estuviera disponible, que se entenderá integrada por referencia en la relación contractual.
9. Fuerza mayor
klylte.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas o fenómenos meteorológicos extremos.
- Guerras, disturbios, huelgas, cierres patronales, actos terroristas o emergencias sanitarias.
- Interrupciones de suministro eléctrico, telecomunicaciones, transporte o logística ajenas al control razonable del Prestador.
- Resoluciones administrativas, restricciones normativas o imposibilidad sobrevenida de acceso a los inmuebles.
- Escasez de materiales, retrasos de fabricantes o problemas generalizados de cadena de suministro.
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa que las impida, reanudándose su cumplimiento cuando sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma tal que hiciera inviable la ejecución del servicio, las partes podrán acordar la resolución del contrato en los términos legalmente procedentes.
10. Modificaciones de los términos
klylte.pro se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor. Cuando las modificaciones afecten a servicios ya contratados, se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte necesaria para cumplir una obligación legal o que las partes acuerden lo contrario expresamente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar debidamente informado de las condiciones aplicables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid. Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, si resultara de aplicación, el usuario consumidor podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando esté disponible conforme a la normativa de la Unión Europea, sin perjuicio de los cauces legales de reclamación que correspondan.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de klylte.pro, el usuario podrá dirigirse a:
- Razón social / Prestador: klylte.pro
- Domicilio: Calle de la Oca 37, 28025 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 63 42
- Sitio web: klylte.pro
Las comunicaciones enviadas por el usuario a través de medios de contacto indicados se considerarán recibidas cuando sean accesibles en la bandeja de entrada o sistema de recepción del Prestador, sin perjuicio de la necesidad de acuse o confirmación adicional en determinados casos.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, condición o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta de que se trate, subsistiendo en todo lo demás el resto de las condiciones con plena eficacia.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y eficaz que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original, conforme a la ley aplicable.
La falta de ejercicio por parte de klylte.pro de cualquier derecho o facultad derivado de estos Términos y Condiciones no supondrá en ningún caso renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.